Politique de remboursement

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions. Voici les détails :

1. Retour ou échange d’un article non défectueux

Si l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger, sous réserve de respecter les conditions suivantes :

• La montre ne doit pas être un modèle créé sur mesure.
• La montre doit être en parfait état, sans défauts, et dans son état neuf.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

2. Retour ou échange d’un article défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous offrons la possibilité de le faire réparer ou échanger, dans les conditions suivantes :

• Une montre défectueuse ayant déjà été portée ne sera pas éligible à un remboursement, mais pourra être réparée ou remplacée.
• Vous devrez avancer les frais de retour. Si nous confirmons que la montre est défectueuse, nous vous rembourserons ces frais.
• Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le retour de l’article une fois la défectuosité confirmée et réparée.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de l'article retourné.

Processus de Retour

Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons à son examen. Vous serez informé par courriel dans un délai raisonnable si votre retour donne droit à un remboursement ou à un échange, en fonction de la nature du problème. Si votre retour est accepté :

• Nous procéderons à un échange du produit ou à un remboursement du prix d'achat, selon le mode de paiement initial.
• Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne seront pas remboursés, et le remboursement ne couvrira pas les frais de transport.

Politique Anti-Abus

Afin de prévenir tout abus, nous avons mis en place les mesures suivantes :

• Vérification renforcée : Si votre demande de retour approche de la limite des 30 jours, une attention particulière sera portée à votre demande.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Sanctions en cas de fraude : En cas de retour abusif ou de tentative de fraude, des pénalités pourront être appliquées, incluant l’impossibilité de retourner la montre et le non-remboursement du montant de l’achat.

Contact pour Retours ou Échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter en fournissant les détails de votre produit aux coordonnées suivantes :

• Adresse courriel : contact.maisonmod@gmail.com

Nous nous engageons à vous fournir un service client de qualité et à assurer votre satisfaction tout en protégeant notre entreprise contre les abus.